La letra pequeña, en letra grande
Políticas y privacidad.
Cortas a propósito. Si algo no queda claro, pregunte — preferimos explicar una política antes que sorprenderlo con ella.
Cotizaciones y pago
Las cotizaciones valen 7 días y quedan sujetas a disponibilidad hasta el pago. Los pedidos se confirman al recibir el pago completo por Zelle, transferencia bancaria o efectivo. Los precios de este sitio son estimados según la tabla vigente; cada pedido se confirma contra inventario real y alturas exactas antes del pago.
Programación y entrega
La entrega estándar es el siguiente día hábil después del pago, según capacidad de ruta; confirmamos su ventana el día anterior. Los pedidos grandes (300+ plantas) pueden programarse en varias entregas. La entrega incluye la descarga en terreno accesible en la dirección indicada; el cliente es responsable del acceso (portones, límites de peso, reglas de la HOA). Entregamos y descargamos; no instalamos, y con gusto referimos instaladores independientes.
Cancelación y reprogramación
Reembolso completo si cancela antes de que su pedido se cargue. Una vez cargado o en camino, el costo de entrega no es reembolsable; las plantas pueden regresar a inventario con revisión. Una reprogramación gratis con 24 horas de aviso.
Inspección y reclamos
Inspeccione sus plantas al recibirlas y anote cualquier detalle en el ticket antes de firmar — lo anotado en la entrega se resuelve con reposición o crédito, previa revisión. Los reclamos por daños, con fotos, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega se revisan caso por caso. Como la sobrevivencia de una planta depende del sitio, la siembra y el cuidado que no controlamos, no ofrecemos garantía de sobrevivencia — sí entregamos una guía de cuidado por escrito con cada pedido.
Visitas a la finca
Con cita en días hábiles, de 8:00 a 4:30. La dirección se comparte una vez confirmada la cita.
Privacidad — qué recogemos y para qué
Cuando usa nuestros formularios, la calculadora, WhatsApp o el teléfono, recogemos los datos de contacto y del proyecto que usted nos da (nombre, teléfono, correo, código postal, cantidades) con un solo propósito: cotizar y cumplir su pedido y darle seguimiento. No vendemos ni alquilamos su información. Nuestros mensajes uno a uno siempre dicen quiénes somos, y un “stop” o “remover” los termina de inmediato. El sitio usa analítica básica para entender qué páginas ayudan; sin píxeles publicitarios por ahora.
Última actualización: agosto de 2026 · Clusia Direct, Homestead, Florida — vivero de la Florida con licencia e inspección estatal (redacción exacta del registro en verificación).